CONDICIONES GENERALES DE VENTA 


Las presentes condiciones de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.productos-peluqueria-online.es/tienda, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra política de privacidad, consulte el Aviso Legal alojado junto a estas condiciones en la parte superior de cada página de esta tienda.

Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones y nuestra política de privacidad antes de realizar el pedido. En caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe realizar ningún pedido.

 

IDENTIFICACION

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a:

GALAXA COSMETICS, S.L

NIF: B12973293

Domicilio: POL IND VERNICHA CALLE 10 NAVE 22 - 12600 - VALL D´UXO - CASTELLÓN DE LA PLANA

Inscripción en el Registro Mercantil de: Castellón, Tomo 1708, Folio 140, Hoja 39026

 

ACTIVIDAD

El Vendedor se dedica a la distribución de diferentes productos y accesorios de peluquería y se dirige exclusivamente a profesionales.

 

PRODUCTOS

Todos los productos se muestran por categorías y cada uno dispone de una ficha donde se indican las características principales, imagen y precio de venta. El precio de venta únicamente estará visible para clientes registrados.

El cliente se da por informado de que las fotografías de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

El IVA NO está incluido en el precio. El IVA a aplicar se especifica al final del proceso de compra y se puede ver a parte en el “Carrito”.

Los gastos de embalaje y gestión están incluidos en los precios de los productos. Los gastos de envío y transporte que se deriven de la entrega del producto no están incluidos en los precios. En caso de existir estos gastos se añadirían al precio final. Al término del proceso de compra y antes de proceder al pago, se especificarán los gastos de envío en función del destino de entrega y de la modalidad escogida. No se aplicarán estos gastos en aquellas mercancías entregadas en tienda. En determinadas compras y atendiendo a la cantidad, unidades de productos comprados u ofertas, los gastos de envío y transporte serán gratuitos.

La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web.

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

 

PROCESO DE COMPRA

Lo primero que debe saber es que para poder ver precios y realizar pedidos en www.productos-peluqueria-online.es/tienda, debe estar registrado en nuestro sistema como cliente. Para ello solo tiene que solicitar sus claves a nuestro departamento comercial que se pondrá en contacto con usted y le proporcionará un nombre de usuario y una contraseña. Si no disponemos de ningún agente comercial en su zona, puede hacer el registro contactando directamente con nuestras oficinas. En este caso, es un requisito indispensable que el primer pago se realice al contado.

Para registrarse tiene que ser profesional del sector en activo ya que es necesario presentar el modelo 036 o cualquier documento en el que se acredite el epígrafe profesional que desempeña. Analizaremos los datos de su registro para darle el visto bueno y concederle la aprobación como profesional para poder comprar en nuestra página web.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviarle información y ofertas que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Una vez registrado, con solo entrar en su cuenta, podrá realizar todos los pedidos que desee sin tener que dar todos los datos en cada pedido. Además podrá cambiar la dirección de entrega en cualquier pedido, tener un histórico de pedidos, etc.

El proceso de compra es muy sencillo. Solo debe pulsar sobre el botón “Añadir al carrito” de cada producto que desee adquirir.

En cualquier momento puede consultar y modificar los artículos que ha introducido en el “Carrito”.

Cuando haya terminado la compra debe hacer click en “Ir a la caja”. Ahora puede ver el total de los productos, el importe de su pedido y el IVA que hay que aplicar.

 

El método de entrega y la forma de pago serán las que haya acordado con nuestro departamento comercial en el momento del registro.

Los plazos máximos de pago están estipulados en función del importe facturado sin incluir el IVA, y son los siguientes:

De 0€ a 150€. Último pago máximo aplazamiento a 30 días.

De 150 a 350€. Último pago máximo aplazamiento a 60 días

De 350€ en adelante. Último pago máximo aplazamiento a 90 días

Para cambios en el método de pago acordado debe ponerse en contacto con oficinas.

Para finalizar la compra debe confirmar el pedido. Tras realizar el paso anterior ya tiene su pedido correctamente realizado y recibirá un correo electrónico de confirmación, con lo cual, el pedido pasa a ser preparado y dispuesto para ser enviado. Usted ya no tiene que hacer nada más, todo está en nuestras manos y procederemos a enviárselo con la máxima urgencia. La aceptación de la compra obliga al cliente a realizar su pago.

 

El cliente recibirá la factura original de la compra junto con el género.

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, el Vendedor lo notificará al usuario vía e-mail o por teléfono , acordando con éste la entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente, por correo electrónico o vía whatsapp la compra de todos nuestros artículos.

Para cualquier consulta, nuestro horario de atención al público es de 9:30 a 14:00 horas.

Teléfono: 964841732

Línea de whatsapp: 635492991

E-Mail: comunicacion@galaxacosmetics.com 

 

GASTOS DE ENVÍO

 

 

Gastos de envío

España (península)

7€

Envío gratuito a partir de 150€ de compra

Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

No hacemos envíos

Resto de Europa

No hacemos envíos

A fecha de hoy no se hacen envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla ni tampoco al resto de países de la Unión Europea.

No cobramos excedentes, ni comisiones de ningún tipo. Incluso, si paga contra reembolso.

También puede recoger sus pedidos en nuestro almacén sin ningún coste.
 

GARANTIAS

Los productos adquiridos en nuestra tienda online son principalmente de uso profesional y están destinados a empresas y profesionales, por ello la garantía de los mismos la proporciona cada fabricante, y podrá comprobarse en el documento de garantía que incluye cada producto al que aplica, estos plazos pueden variar entre 6 y 24 meses.

DERECHO DE DESESTIMIENTO (DEVOLUCIÓN)

Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada, el cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto, tal como establece la ley. No se admitirán devoluciones transcurrido dicho plazo.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención de desistimiento por correo electrónico dirigido a comunicacion@galaxacosmetics.com, indicando en el campo asunto: "Devolución", o bien llamando a los números de teléfono 964841732 y 635492991, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse en su embalaje de origen y en perfecto estado. Los tubos de tinte siempre se venden el packs de tres unidades, por lo que las devoluciones deben realizarse de la misma forma. El cliente debe devolver también cualquier producto bonificado junto a la compra así como cualquier artículo promocional incluido en la misma. De no cumplirse alguna de estas condiciones el Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución o bien a aplicar una depreciación en el precio de los productos a abonar.

No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura  de compra original.

La empresa se ocupará de retirar el producto o productos  a través de una empresa de transporte o de nuestro departamento comercial. La empresa podrá reclamar al comprador los gastos directos de devolución si los hubiera.

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte,  se le sustituirá el mismo en un máximo de 7 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado, sin que esto suponga ningún coste adicional. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

En caso de recibir una mercancía rota o en mal estado el cliente tiene 24 horas laborables desde que recibe el paquete para comunicárnoslo. Además, es preferible que se lo comunique al repartidor en el momento de recibir el paquete y que remita las oportunas fotografías a la empresa vía whatsapp (635492991) o vía correo electrónico (comunicacion@galaxacosmetics.com) para poder iniciar la reclamación correspondiente. El cliente también puede rehusar directamente la mercancía en caso de que en el momento de la entrega esté visiblemente dañada, haciéndolo constar como motivo del rechazo.

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado del producto en nuestras instalaciones.

 ANULACIONES

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico, vía whatsapp o por teléfono sin que le ocasione coste alguno. Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar dar salida al pedido.

ENTREGA

Galaxa Cosmetics realiza todos sus envíos a través de agencias de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. Los plazos son orientativos, deberá tener en cuenta que pueden variar ligeramente según el punto de entrega.

 

DETALLE DESTINOS

 PLAZO DE ENTREGA

España peninsular

48/72 horas laborables aprox.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

No se hacen envíos actualmente

Resto de Europa

No se hacen envíos actualmente


Nota: No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo la saturación del servicio de reparto algunas fechas como Navidad o blackfriday, una nevada que dificulte el trayecto, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, cualquier fallo que pueda tener la agencia al destinar el envió, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos por pinchazo del coche de reparto,.... Estos son algunos ejemplos. En cualquier caso trabajaremos para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares.

Los productos se enviarán acompañados de la factura a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

Los plazos de entrega pueden modificarse dependiendo del producto. En todo caso se notificará al cliente en el momento de la compra por email.

El plazo de entrega de los productos nunca será superior a 30 días. En el caso de que la entrega final exceda de los 30 días el cliente tendrá derecho a anular el pedido y al reintegro de la compra, incluidos los gastos de envío si los hubiera.

En caso de pedidos que incluyan varios artículos, es posible que la entrega de los mismos se realice en varias veces, sin que ello dé derecho a una reclamación por parte del cliente, siempre que no exceda el plazo máximo de 30 días.

El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica (964841732), a través del email comunicacion@galaxacosmetics.com, a través de nuestra línea de whatsapp (635492991).

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados durante el registro y la realización del pedido y mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.

En caso de errores de tipografía en la inclusión de precios, nos reservamos el derecho de poder anular pedidos por esta razón. Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no realizar dicha entrega o bien no aceptar formas de pago contra reembolso para compras de clientes cuyos anteriores pedidos fueron devueltos por no recepcionarlos. No será necesario pre aviso de esto, ya que se especifica por escrito en estas condiciones de venta.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través de la página https://productos-peluqueria-online.es

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

El Vendedor no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.

Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Retraso o no recepción por cualquier anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.

Accesos no autorizados al sistema que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.

Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de Galaxa Cosmetics, SL, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, el Vendedor se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades. 

 

LEGISLACIÓN APLICABLE


Las compras realizadas en www.productos-peluqueria-online.es quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en España. Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente. El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debe revisarla con asiduidad.

La lengua utilizada para todas las comunicaciones será el Castellano.

 

 

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