Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones de contratación rigen la utilización del sitio web www.productos-peluqueria-online.es/tienda, en adelante El Vendedor y se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual. Para más información sobre El Vendedor y nuestra política de privacidad, consulte el Aviso Legal alojado junto a estas condiciones en la parte inferior de cada página de esta tienda.

Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones y nuestra política de privacidad antes de realizar ningún pedido, puesto que afectan a sus derechos y responsabilidades ante la Ley. En caso de no estar de acuerdo con las mismas, por favor, no acceda ni utilice el Sitio Web. Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Nos reservamos el derecho a:

• Actualizar estos Términos en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, estas serán notificadas adecuadamente mediante un anuncio en el Sitio Web. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso de la Página Web una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos usted no debe continuar utilizando el Sitio Web. En caso de que usted continúe utilizando el Sitio Web después de la fecha en que la modificación entre en vigor, su utilización del Sitio Web indicará su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos Términos; y
• Modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material contenido en el mismo (o cualquier parte) sin notificárselo previamente y usted confirma que nosotros no seremos responsables frente a usted por cualquier modificación o retirada del Sitio Web o de su contenido.

En caso de errores de tipografía en la inclusión de precios, nos reservamos el derecho de poder anular pedidos por esta razón.

Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos por no recepcionarlos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no realizar dicha entrega, o bien no aceptar formas de pago contra reembolso. No será necesario pre aviso de esto, ya que se especifica por escrito en estas condiciones de venta.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través de la página https://productos-peluqueria-online.es


IDENTIFICACION

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a:

GALAXA COSMETICS, S.L

NIF: B12973293

Domicilio: POL IND VERNICHA CALLE 10 NAVE 22 - 12600 - VALL D´UXO - CASTELLÓN DE LA PLANA

Inscripción en el Registro Mercantil de: Castellón, Tomo 1708, Folio 140, Hoja 39026

ACTIVIDAD

El Vendedor se dedica a la distribución de diferentes productos y accesorios de peluquería.

PRODUCTOS

Todos los productos se muestran por categorías y cada uno dispone de una ficha donde se indican las características principales, imagen y precio de venta. 

El cliente se da por informado de que las fotografías de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

El IVA NO está incluido en el precio. El IVA a aplicar se especifica al final del proceso de compra y se puede ver a parte en el “Carrito”.

Los gastos de embalaje y gestión están incluidos en los precios de los productos. Los gastos de envío y transporte que se deriven de la entrega del producto no están incluidos en los precios. En caso de existir estos gastos se añadirían al precio final. Al término del proceso de compra y antes de proceder al pago, se especificarán los gastos de envío en función del destino de entrega y de la modalidad escogida y del peso total de los productos que se incluyan. 

La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web.

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

REGISTRO

Lo primero que debe saber es que para poder ver precios y realizar pedidos en www.productos-peluqueria-online.es/tienda, debe estar registrado en nuestro sistema como cliente.

Usted garantiza que:

• La información personal que se le solicita cuando se registre es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos; y
• Usted nos notificará de inmediato sobre cualquier cambio en su información personal.
• Usted no está suplantando a ninguna otra persona o entidad.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviarle información y ofertas que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Una vez registrado, con solo entrar en su cuenta, podrá realizar todos los pedidos que desee sin tener que dar todos los datos en cada pedido. Además podrá cambiar la dirección de entrega en cualquier pedido, tener un histórico de pedidos, etc. 

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra es muy sencillo. Solo debe pulsar sobre el botón “Añadir al carrito” de cada producto que desee adquirir.

En cualquier momento puede consultar y modificar los artículos que ha introducido en el “Carrito”. 

Cuando haya terminado la compra debe hacer click en “Finalizar compra”. Ahora puede ver el total de los productos, el importe de su pedido y el IVA y los gastos de transporte que hay que aplicar.

A continuación debe seleccionar la dirección de entrega, el método de envío y el método de pago y aceptar los términos del servicio. Finalmente para confirmarlo, hacer click en “Realizar pedido”.

Si ha elegido el pago mediante tarjeta bancaria, se le redirigirá a la pasarela de pago. En caso de haber escogido “Pago por transferencia”, recibirá un correo electrónico con las instrucciones para completar el pago.

Tras realizar el paso anterior ya tiene su pedido correctamente realizado y recibirá un correo electrónico de confirmación, con lo cual, el pedido pasa a ser preparado y dispuesto para ser enviado. Usted ya no tiene que hacer nada más, todo está en nuestras manos y procederemos a enviárselo con la máxima urgencia. La aceptación de la compra obliga al cliente a realizar su pago.

PEDIDOS

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico (o por otros medios en caso de que no se hubiera facilitado un correo electrónico) y usted podrá optar entre esperar a que el bien esté disponible o cancelar su pedido.

Cualquier pedido realizado online por su parte será tratado como una oferta de compra de nuestros productos y servicios. Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar cualquiera de sus ofertas en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido que reciba por nuestra parte no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web. La celebración de un contrato entre usted como usuario y nosotros tendrá lugar: (i) cuando nosotros realicemos un cargo en su tarjeta de débito o crédito o recibamos el pago mediante transferencia (ii) cuando despachemos los productos o comencemos los servicios, si esta fecha es posterior.

Nosotros nos haremos cargo de, en la medida en que podamos hacerlo, mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que usted sufra en caso de que un tercero trate de acceder de forma no autorizada a cualesquiera datos proporcionados por usted cuando acceda o curse un pedido en el Sitio Web.

Los productos pedidos en el Sitio Web no podrán ser destinados a su posterior venta o distribución. Nosotros nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y/o suspender cuentas de usuario cuando creamos que los artículos comprados vulneran esta cláusula.

Usted se hará responsable de los productos una vez hayan sido despachados en la dirección de entrega que haya proporcionado a la hora de hacer el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta o si no puede recoger los productos en la dirección de entrega que haya especificado. A pesar de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se le transmite una vez que han sido entregados en la dirección de entrega, la propiedad de los productos se transmitirá a usted en el momento posterior a: a) que los productos hayan sido enviados por nosotros; y b) que nosotros recibamos el pago correspondiente. 

GASTOS DE ENVÍO

ENTREGA

Galaxa Cosmetics realiza todos sus envíos a través de agencias de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. Los plazos son orientativos, deberá tener en cuenta que pueden variar ligeramente según el punto de entrega. 

Nota: No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo la saturación del servicio de reparto algunas fechas como Navidad o blackfriday, una nevada que dificulte el trayecto, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, cualquier fallo que pueda tener la agencia al destinar el envió, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos por pinchazo del coche de reparto,.... Estos son algunos ejemplos. En cualquier caso trabajaremos para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares.

Los productos se enviarán acompañados de la factura a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

Los plazos de entrega pueden modificarse dependiendo del producto. En todo caso se notificará al cliente en el momento de la compra por email.

El plazo de entrega de los productos nunca será superior a 30 días. En el caso de que la entrega final exceda de los 30 días el cliente tendrá derecho a anular el pedido y al reintegro de la compra, incluidos los gastos de envío si los hubiera.

En caso de pedidos que incluyan varios artículos, es posible que la entrega de los mismos se realice en varias veces, sin que ello dé derecho a una reclamación por parte del cliente, siempre que no exceda el plazo máximo de 30 días.

El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica (964841732), a través del email comunicacion@galaxacosmetics.com, a través de nuestra línea de whatsapp (635492991).

GARANTIAS

Los productos adquiridos en nuestra tienda online son principalmente de uso profesional. La garantía de los mismos la proporciona cada fabricante, y puede variar entre 6 y 24 meses.

ANULACIONES

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico, vía whatsapp o por teléfono sin que le ocasione coste alguno, únicamente hasta el momento en el que salga de nuestro almacén. Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo.

DERECHO DE DESESTIMIENTO (DEVOLUCIÓN)

Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada, el cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto, tal como establece la ley. 

Previamente, el cliente deberá indicar su intención de desistimiento desde el apartado de historial de pedidos de su cuenta, mediante correo electrónico dirigido a comunicacion@galaxacosmetics.com, indicando en el campo asunto: "Devolución", o bien llamando a los números de teléfono 964841732 y 635492991, donde le indicaremos el procedimiento a seguir. Los gastos de transporte que ocasione la devolución, serán por cuenta del cliente.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse en su embalaje de origen y en perfecto estado. Los tubos de tinte siempre se venden el packs de tres unidades, por lo que las devoluciones deben realizarse de la misma forma. El cliente debe devolver también cualquier producto bonificado junto a la compra así como cualquier artículo promocional incluido en la misma. De no cumplirse alguna de estas condiciones el Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución o bien a aplicar una depreciación en el precio de los productos a abonar.

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte,  se le sustituirá el mismo en un máximo de 7 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado, sin que esto suponga ningún coste adicional. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

En caso de recibir una mercancía rota o en mal estado el cliente tiene 24 horas laborables desde que recibe el paquete para comunicárnoslo. Además, es preferible que se lo comunique al repartidor en el momento de recibir el paquete y que remita las oportunas fotografías a la empresa vía whatsapp (635492991) o vía correo electrónico (comunicacion@galaxacosmetics.com) para poder iniciar la reclamación correspondiente. El cliente también puede rehusar directamente la mercancía en caso de que en el momento de la entrega esté visiblemente dañada, haciéndolo constar como motivo del rechazo.

Tras la correcta recepción de estos datos, nuestro equipo proporcionará al cliente un número de devolución y toda la información necesaria para devolver el producto.

El producto deberá ser embalado de manera segura. No olvide pedir un justificante de envío a la compañía a través de la cual va a enviar el producto. Sin dicho justificante, no podremos procesar el reembolso o reemplazo del producto en caso de que el artículo se pierda durante el transporte.

Si el cliente solicita el reemplazo del producto y este no se encuentra disponible, procederemos a reembolsar el coste del producto en la cuenta bancaria del usuario que realizó la compra.

Todos los pedidos aceptados y enviados para su devolución son responsabilidad del cliente hasta el momento en el que llegan a nuestro almacén. Por esta razón, se recomienda enviar el producto mediante un servicio de reparto que asegure el valor de la mercancía.

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado del producto en nuestras instalaciones.

 Reembolso de los gastos de devolución

El Vendedor reembolsará los gastos de envío de devolución cuando el cliente solicite devolver un producto debido a un error nuestro:

- Si le hemos enviado el producto erróneo.
- Si el producto está dañado o defectuoso.
- Si le hemos enviado un producto de reemplazo y deseas devolverlo.

En ningún caso, reembolsará los gastos de devolución de artículos no deseados. El cliente se hará responsable de cubrir todos los gastos de envío de devolución, así como de utilizar un servicio de envío que asegure el valor de los artículos.

 OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados durante el registro y la realización del pedido y mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.


EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

El Vendedor no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.

Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Retraso o no recepción por cualquier anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.

Accesos no autorizados al sistema que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.

Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de Galaxa Cosmetics, SL, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, el Vendedor se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades. 

LEGISLACIÓN APLICABLE


Las compras realizadas en www.productos-peluqueria-online.es quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en España. Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente. El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debe revisarla con asiduidad.

La lengua utilizada para todas las comunicaciones será el Castellano.